KoHe Chat -blogi chatbotista yrityksille
Käytännönläheisiä artikkeleita siitä, miten chatbot yrityksen verkkosivuilla voi tukea myyntiä, asiakaspalvelua ja yhteydenottojen käsittelyä. Blogissa käsitellään hinnoittelua, AI-chatbotin käyttöönottoa, yrityksen omaa tietopankkia, live-agenttia, lomakkeita ja QR-koodeja käytännönläheisesti ja ilman turhaa teknistä kieltä.
Chatbot isännöintiyrityksen asiakaspalvelussa: mitä asukkaiden kysymyksiä se voi hoitaa?
Chatbot hoitaa vikailmoitusten, avainten, autopaikkojen ja saunavuorojen kaltaiset toistuvat kysymykset toimiston ohjeiden mukaan ja ohjaa tapauskohtaiset asiat isännöitsijälle.
Mitä chatbot maksaa yritykselle?
Katso mistä chatbotin hinta yleensä muodostuu, mitä käyttöönottoon kuuluu ja miten KoHe Chatin hinnoittelu rakentuu.
Chatbot vai yhteydenottolomake?
Usein paras ratkaisu ei ole joko chatbot tai lomake, vaan yhdistelmä jossa chatbot ohjaa asiakkaan oikeaan lomakkeeseen.
Voiko chatbot korvata asiakaspalvelijan?
Chatbot voi vähentää toistuvaa työtä, mutta hyvä asiakaspalvelu tarvitsee edelleen ihmisen niihin tilanteisiin, joissa harkinta ratkaisee.
QR-koodi asiakaspalvelussa - mihin sitä voi käyttää?
QR-koodi voi ohjata asiakkaan suoraan chattiin, lomakkeeseen tai kampanjasivulle ja tehdä yhteydenotosta helpompaa.
Chatbot yrityksen verkkosivuille: milloin se kannattaa?
Chatbot toimii parhaiten, kun sillä on selkeä tehtävä: vastata toistuviin kysymyksiin, kerätä yhteydenottoja ja ohjata asiakas ihmiselle silloin, kun asia vaatii henkilökohtaista palvelua.
Miksi hyvä chatbot tarvitsee myös ihmisen?
Live-agentti tekee chatbotista joustavamman palvelukanavan, koska asiakas ei jää pelkän automaation varaan silloin, kun kysymys vaatii harkintaa tai ihmisen apua.
Chatbot tietopankilla: miten yrityksen oma tieto saadaan käyttöön?
Chatbotista on eniten hyötyä, kun se käyttää yrityksen omia palvelutietoja, hinnastoa, ohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä.
