KoHe Chat auttaa yritystä vastaamaan verkkosivujen kysymyksiin, keräämään yhteydenottoja ja ohjaamaan asiakkaan oikeaan palveluun. Palveluun voidaan yhdistää AI-chatbot, live-agentti, yrityksen oma tietopankki, älykkäät lomakkeet ja QR-koodilla avattavat palvelupolut. Tavoitteena on vähentää toistuvia asiakaspalvelukysymyksiä, nopeuttaa ensivastetta, helpottaa liidien keräämistä verkkosivuilta ja varmistaa, että asiakas löytää oikean yhteydenottotavan mahdollisimman nopeasti.
Yleinen KoHe Chat sopii palveluyrityksille, verkkosivuille ja myyntiin. Se käyttää yrityksen omaa tietopankkia, vastaa peruskysymyksiin ja kerää yhteydenotot talteen silloin kun asiakas haluaa jatkaa keskustelua.
Tutustu chatbotin tietopankkiin
Isännöintiyrityksille suunniteltu chatbot auttaa taloyhtiöiden, asukkaiden ja osakkaiden arjen kysymyksissä. Se voi yhdistää toimiston oman tiedon ja hyväksytyn taloyhtiöaiheisen sisällön samaan asiakaspalveluun.
Chatbot isännöintiyrityksilleAI-chatbot voi vastata verkkosivujen yleisiin kysymyksiin yrityksen omien tietojen perusteella myös silloin, kun henkilökunta ei ole heti tavoitettavissa.
Tietopankki kokoaa palvelut, hinnat, yhteystiedot ja usein kysytyt kysymykset yhteen paikkaan, jotta chatbotin vastaukset pysyvät johdonmukaisina.
Kun asiakas tarvitsee ihmistä mukaan, live-agentti voi jatkaa samassa keskustelussa ja nähdä, mitä chatbot ja asiakas ovat jo puhuneet.
KoHe Chatiin voidaan rakentaa tarjouspyyntö-, huoltopyyntö-, yhteydenotto- ja tilauslomakkeita. Lomake voi toimia chatissa, omana linkkinään tai verkkosivulle upotettuna, jolloin asiakkaalta saadaan heti oikeat tiedot jatkokäsittelyä varten.
Katso lomakkeetLomakkeen tiedot voidaan lähettää sähköpostiin tai ohjata asiakkaan käyttämään järjestelmään, jos järjestelmä tukee tiedon vastaanottoa. Mahdolliset järjestelmäyhteydet suunnitellaan aina tapauskohtaisesti.
Lue järjestelmäyhteyksistäQR-koodilla asiakas voidaan ohjata suoraan oikeaan chatiin, lomakkeeseen tai kampanjasivuun. Tämä sopii esimerkiksi esitteisiin, asiakastiloihin, tapahtumiin ja tilanteisiin, joissa halutaan kerätä yhteydenotto ilman pitkää verkko-osoitetta.
Katso QR-kooditChatbot voi toimia verkkosivulle upotettuna tai omana linkkinään. Tämä helpottaa demoja, kampanjoita ja asiakaskohtaisia palvelupolkuja ilman erillistä pitkää verkko-osoitetta.
Jokainen käyttöön otettava chatbot hinnoitellaan erikseen. Näin eri verkkosivujen, myynnin ja asiakaspalvelun chatbotit pysyvät sekä sisällöltään että kustannuksiltaan selkeinä.
Sama yritys voi käyttää KoHe Chatia useassa eri tilanteessa. Verkkosivujen myyntichat voi kerätä liidejä ja vastata palvelukysymyksiin, kun taas tukichat voi ohjata asiakasta usein kysytyissä asioissa. Lisäksi lomakkeet ja QR-koodit voidaan rakentaa omiksi palvelupoluikseen, jotta asiakas päätyy suoraan oikeaan yhteydenottoon.
Ratkaisu sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat chatbotin verkkosivuille ilman raskaita käyttöönottohankkeita ja haluavat aloittaa yhdestä selkeästä käyttötarkoituksesta.
Hinta pidetään yksinkertaisena: jokainen käyttöön otettava chatbot laskutetaan erikseen. Aloitusmaksu kattaa käyttöönoton, perusasetukset ja verkkosivulle upottamisen ohjeistuksen.
