Yrityksen yhteydenottolomake voidaan toteuttaa erillisenä palveluna myös nykyiselle verkkosivulle. Et tarvitse chatbotia tai koko sivuston uudistusta.
Lomake lähettää tiedot suojatulla HTTPS-yhteydellä erilliseen vastaanottopalveluun. Palvelu tarkistaa lähetettävät kentät ja tietojen muodon ennen hyväksymistä. Verkkosivulle ei tarvitse asentaa omaa PHP-lähetysskriptiä tai tallentaa sähköpostipalvelun salaisia avaimia.
Erillinen vastaanotto vähentää asiakkaan verkkosivulla ylläpidettävää lomakekoodia. Lomakkeen omasta PHP-käsittelystä voidaan luopua, ja vastaanottopalvelun ylläpito hoidetaan keskitetysti. Virheellisiä ja liian suuria lähetyksiä hylätään palvelussa.
Kentät, pakolliset tiedot ja viestien vastaanottaja määritetään yrityksen tarpeen mukaan. Ratkaisu sopii esimerkiksi yhteydenottoihin, tarjouspyyntöihin ja palautteisiin. Käyttöönotossa tarkistetaan, miten lomake liitetään nykyiselle sivustolle ja mihin hyväksytyt viestit toimitetaan.
Erillinen verkkolomake sopii yritykselle, joka haluaa toimivan yhteydenottotavan nykyiselle sivustolleen. Lomakkeen kysymykset suunnitellaan sen mukaan, mitä tietoja asian käsittelyyn tarvitaan.
Kenttien valinnasta ja käyttöönoton tarkistuksista on lisää blogissa Verkkolomake yritykselle ilman omaa PHP-käsittelijää.
Kyllä. Erillinen verkkolomake voidaan toteuttaa nykyiselle sivustolle ilman KoHe Chatia. Liittämistapa ja tarvittavat kentät tarkistetaan käyttöönotossa.
Lomake ei tarvitse sivustolle omaa PHP-käsittelijää. Jos sivuston muut osat käyttävät PHP:tä tai lisäosia, niiden päivityksistä ja tietoturvasta on edelleen huolehdittava.
Viestien vastaanottaja ja toimitustapa sovitaan käyttöönotossa. Samalla tarkistetaan, miten lomake liitetään sivustolle ja mitä tietoja sillä kerätään.
Kerro, mitä tietoja lomakkeella pitäisi kerätä ja kuka käsittelee yhteydenotot. Katsotaan, miten lomake sopii nykyiselle sivustollesi.
Hyvä lomake kysyy olennaisen ja ohjaa viestin oikealle ihmiselle. Näin valitset kentät, sovit vastuut ja arvioit, tarvitseeko sivusto oman PHP-käsittelijän.
Käsittelemätön asiakasviesti on harvoin unohdettu tahallaan. Näin tunnistat kohdat, joissa viestit putoavat: luettu ja hoidettu sekoittuvat, vastuu ei näy ja jatkotoimet ovat muistin varassa.
Chatin lisääminen verkkosivulle on pienin osa käyttöönottoa. Tärkeämpää on päättää, mihin kysymyksiin chatbot vastaa, mitä se ei lupaa ja kuka jatkaa, kun asiakas tarvitsee ihmisen.
KH Digiratkaisut on KH Tieto & Taito Oy:n palvelukokonaisuus. Suomalaisena toimijana se rakentaa verkkosivuja, automaatioita ja digiratkaisuja käytännönläheisesti yritysten arkeen.