Luokittelu
KoHe Inbox auttaa tunnistamaan viestin aiheen, kiireellisyyden ja sen, mitä toimenpiteitä viesti mahdollisesti vaatii.
Sähköpostien hallinta
Hallitse yrityksen sähköpostit yhdestä inboxista.
KoHe Inbox auttaa järjestämään saapuvat sähköpostit, tekemään vastausluonnoksia ja seuraamaan viestien käsittelyä yhdestä näkymästä. Käyttäjä tarkistaa, muokkaa ja hyväksyy viestin ennen lähetystä.
Sivu sopii erityisesti yrityksille, joissa asiakaspalvelu, myynti tai useampi työntekijä käsittelee samoja sähköposteja. Yhdestä näkymästä näkee helposti, mitä on jo hoidettu, mitä odottaa vastausta ja kuka vastaa seuraavaksi.
Vastausluonnos
Vastausluonnos muodostuu viestin sisällön, aiemman keskustelun ja käytettävissä olevan taustatiedon perusteella.
Hyväksyntä
Käyttäjä tarkistaa, muokkaa ja hyväksyy vastauksen ennen kuin se lähtee asiakkaalle.
Viestiketjut pysyvät koossa
Viestiketjun vastaanottajat ja keskustelun historia pysyvät mukana, jotta vastaukset lähtevät oikeille henkilöille eikä samaa asiaa tarvitse selvittää uudelleen.
Lähetysvarmistus
Sovellus näyttää lähetetyt vastaukset ja voi auttaa varmistamaan sähköpostin lähetettyjen viestien perusteella, että asiakkaalle on todella vastattu.
Ulkoiset vastaukset
Jos viestiin vastataan erillisestä sähköpostiohjelmasta, KoHe Inbox voi tunnistaa tilanteen ja merkitä asian hoidetuksi.
UKK
Usein kysyttyä sähköpostien hallinnasta
Voiko useampi työntekijä käsitellä samoja sähköposteja?
Kyllä. KoHe Inbox auttaa seuraamaan, mitä viestejä on käsitelty, mitä odottaa vastausta ja kuka vastaa seuraavaksi.
Tekeekö tekoäly vastaukset automaattisesti?
Ei oletuksena. Tekoäly voi tehdä vastausluonnoksen, mutta käyttäjä tarkistaa, muokkaa ja hyväksyy vastauksen ennen lähettämistä.
Mitä hyötyä yhteisestä sähköposti-inboxista on?
Yhteinen inbox auttaa näkemään, mitkä sähköpostit on hoidettu, mitkä odottavat vastausta ja kuka vastaa seuraavaksi. Näin asiakasviestit eivät jää yksittäisten henkilöiden postilaatikoihin.
Voiko KoHe Inbox seurata lähetettyjä vastauksia?
Kyllä. KoHe Inbox voi näyttää lähetettyjä vastauksia ja auttaa varmistamaan, että asiakkaalle on todella vastattu.
Sähköposti on usein järkevin ensimmäinen askel.
Sähköpostit ovat usein ensimmäinen paikka, jossa toistuva työ näkyy. Siksi ne ovat myös hyvä lähtökohta arvioida, missä tekoälyn tukemista vastausluonnoksista olisi eniten hyötyä.
