Yhteinen inbox
Sähköpostit, WhatsApp-viestit, tiketit ja palvelupyynnöt voidaan käsitellä samassa näkymässä, jolloin viestit eivät jää eri järjestelmiin tai eri henkilöiden sähköposteihin.
Ominaisuudet
Yksi inbox viesteille, tehtäville ja jatkotoimille.
KoHe Inbox kokoaa sähköpostit, WhatsApp-viestit, tiketit ja myyntiputken yhteen näkymään. Viestien lisäksi näkyvät vastuut, määräajat, follow-upit ja seuraavat toimenpiteet.
Tekoälyn tukema luokittelu
KoHe Inbox auttaa tunnistamaan, mistä viestissä on kyse ja kenelle se kannattaa ohjata. Näin kiireelliset asiat löytyvät nopeammin eikä viestejä tarvitse lajitella käsin.
Tekoälyn tukemat vastausluonnokset
Järjestelmä voi tehdä viestiin valmiin vastausluonnoksen, jonka käyttäjä tarkistaa, muokkaa ja hyväksyy ennen lähetystä.
Lähetysvarmistus
Sähköpostien lähetys voidaan varmistaa myös lähetettyjen viestien perusteella, jolloin yhteenvetonäkymä näyttää, mitkä vastaukset ovat oikeasti lähteneet.
Päivystyskeskus
Päivystys, jonot ja hälytykset voidaan koota yhteen paikkaan, jolloin tärkeimmät asiat löytyvät nopeasti myös kiireisissä tilanteissa.
Myyntiputki
Myyntikohteille voidaan näyttää vastuuhenkilö, määräpäivä, seuraava toimenpide, aikajana ja tänään hoidettavat asiat samassa näkymässä.
UKK
Usein kysyttyä KoHe Inboxin ominaisuuksista
Mitä KoHe Inboxin ominaisuuksiin kuuluu?
KoHe Inbox kokoaa sähköpostit, WhatsApp-viestit, tiketit, palvelupyynnöt, vastausluonnokset, vastuut ja follow-upit samaan näkymään.
Tekeekö tekoäly vastaukset automaattisesti?
Ei oletuksena. Tekoäly voi tehdä vastausluonnoksen, mutta käyttäjä tarkistaa, muokkaa ja hyväksyy vastauksen ennen lähettämistä.
Voiko KoHe Inboxissa seurata tehtäviä ja follow-upeja?
Kyllä. KoHe Inbox näyttää viestien lisäksi vastuut, määräpäivät, follow-upit ja seuraavat toimenpiteet, jotta asiakasviestintä ei jää muistin varaan.
Voiko tikettejä ja palvelupyyntöjä käsitellä samassa näkymässä?
Kyllä. Tikettejä ja palvelupyyntöjä voidaan käsitellä samassa näkymässä sähköpostien ja WhatsApp-viestien rinnalla.
Haluatko nähdä, miten kokonaisuus toimisi käytännössä?
Käydään yhdessä läpi nykyiset kanavat ja valitaan niistä järkevin ensimmäinen askel KoHe Inboxiin.
